Klantenservice

Verzenden:

Megalight kiest zorgvuldig de beste verzendoptie per bestelling door samen te werken met verschillende verzendmaatschappijen.

• Zakelijke Levering: Aangezien onze focus ligt op zakelijke klanten, is levering tijdens het weekend (zaterdag en zondag) zeldzaam.
  
  
• Leveringstijden: Bestellingen die vóór 14:00 uur zijn geplaatst én waarvan alle producten op voorraad zijn, worden de volgende werkdag geleverd.
  
  
• Gratis Verzending: Bestellingen boven de € 175,00 (excl. btw) worden gratis verzonden in de Benelux. Volg hier uw pakket.
  
  

Retouren:

Particuliere klanten:

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de artikelen.
• Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen te retourneren.
• Artikelen, die niet op klantspecificatie zijn geproduceerd, kunnen zonder opgaaf van reden geretourneerd worden.

Retourzendingen* kunnen worden verzonden naar:

* Vermeld bij een retourzending altijd het ordernummer. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zakelijke klanten:

• Eenmaal geplaatste bestellingen zijn bindend en kunnen niet worden geretourneerd.
• Bij uitzonderingen zoeken we echter graag naar een passende oplossing. Neem contact met ons op.

Bij vragen over verzending of retourzendingen, neem gerust contact met ons op.